Менеджер в сфере сервиса и туризма

Учебный курс профессиональной переподготовки Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг» предназначен для освоения навыков подбора тура, соответствующего запросам клиента, включая заказ билета и гостиницы, оформления необходимых документов, ответов на многочисленные вопросы. Программа обучает организаторским способностям, навыкам проведения деловой переписки и переговоров.

Основы менеджмента и управления в сфере услуг.
Маркетинг и продвижение услуг в интернете.
Видеолекции по контекстной рекламе. Видеолекции по работе в социальных сетях.
Деловой этикет протокол. Управление конфликтами.
Прямые продажи и работа с возражениями при продаже услуг.
Основы управления персоналом и кадровое делопроизводство.
Правовое и документационное обеспечение деятельности в сфере туризма и оказания услуг.
Организация работы с подрядчиками для туристического предприятия.
Разработка внутренних регламентов и построение внутренних процессов предприятия в сфере услуг.
Современные технологии предоставления услуг в сфере туризма.
Финансовая грамотность. Основы управления прибылью и расходами в сфере туризма.
Итоговая аттестация.